L’Aveuglement organisationnel

ou comment lutter contre les malentendus

19,00

Cet ouvrage aborde les problèmes organisationnels non pas à partir de la sociologie classique des organisations, mais en mobilisant la sociologie générale. L’ouvrage s’appuie sur quatre études de cas, qui concernent toutes des problèmes de tri : tri de déchets dans le cadre de la collecte sélective d’ordures ménagères, tri de paquets dans un service postal, « tri » du personnel dans le cadre de procédures de GRH, et même « tri » des étudiants dans le cadre d’examens. Chacun de ces cas permet d’éclairer l’incapacité des acteurs à comprendre que leurs difficultés trouvent leur source dans des malentendus, qui eux-mêmes s’expliquent par la pluralité des ordres de référence mobilisés. L’ouvrage construit un cadre interprétatif convaincant pour éclaircir les situations d’aveuglement, leur origine, et dégager ainsi des modalités de résolution.

9782271062796
CNRS Sociologie
02/12/2004
192
17.0 x 24.0 cm
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