Le Consommateur au cœur de l’innovation

Le problème posé actuellement à propos de produits ou services liés aux nouvelles technologies d’information et de communication (NTIC) n’est plus seulement de les mettre le plus rapidement possible sur le marché mais aussi d’accélérer le délai de leur acceptation par « l’usager ».La « conception participative » réunit ainsi dans l’entreprise autour du produit des équipes multidisciplinaires (sociologues, ergonomes, économistes, cogniticiens-informaticiens…) et des usagers. Les utilisateurs participent donc à la conception, du design à l’après-vente, du produit qui leur est destiné.